İstanbul Ticaret Odası, Dijital Dönüşüm İçin Yapay Zeka Kullanacak

İstanbul Ticaret Odası (İTO), 2025 Faaliyet Raporu ve 2026 İş Programı ve Bütçesi hakkında Olağanüstü Meclis Toplantısı’nda yapılan açıklamada üyelerin taleplerine daha hızlı yanıt verebilmek, işlem sürelerini kısaltmak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla yapay zekadan faydalanacak. İTO Başkanı Avdagiç, dijital dönüşümün Oda’nın öncelikli stratejik alanlarından biri olduğunu belirtti.

Avdagiç, 2026 yılında üye hizmetlerini geliştirmek için iş süreçlerine yapay zeka destekli çözümleri dahil edeceklerini söyleyerek, bu doğrultuda Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu’na ek olarak chatbot oluşturacaklarını ve yapay zeka destekli çözüm ile zaman kaybını önlemeyi ve üye memnuniyetini artırmayı hedeflediklerini vurguladı.

HAVELSAN işbirliğiyle DİJİTO Projesi kapsamında yapılan çalışmalara da değinen Avdagiç, farklı platformlarda yürütülen süreçleri tek bir merkezde toplayarak dijitalleştirdiklerini belirtti.

İTO’nun dijital dönüşüm sürecinde ilk evreni tamamladıklarını dile getiren Avdagiç, tüm iş süreçlerini tek bir veri tabanında topladıklarını ve yapay zeka, robotik iş süreçleri ve chatbot altyapılarına hazır olduklarını ifade etti.

İTO’nun kurumsal portalının güncellendiğini ve siber güvenlik risklerine karşı önlemlerin alındığını belirten Avdagiç, yapay zeka, otomasyon, siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik konularının 2026 hedefleri arasında yer aldığını vurguladı.

Avdagiç, Mesleki Eğitim İşbirliği Protokolü kapsamında hayata geçirilen İTO Hamilik Projesi’nde büyük bir atılımın yaşandığını belirterek, 2025 yılı itibarıyla hamilik yaptıkları okul sayısını 59’a çıkardıklarını ve AB Erasmus+ Programı kapsamındaki “Mesleki Eğitim Akreditasyonu”na başvurduklarını söyledi.

2025’te ticari diplomasi çalışmalarına devam ettiklerini belirten Avdagiç, uluslararası ilişkiler kapsamında yürütülen projelere B2G görüşmelerinin de eklendiğini ve 2026’da bu projeyi genişleterek devam etmeyi planladıklarını ifade etti.